ENVIO
Após a aprovação do pagamento do pedido pelas instituições financeiras, o prazo para postagem do mesmo é de até 3 dias úteis.
Os produtos são enviados pelos Correios, e o prazo de entrega depende do tipo de envio escolhido, PAC ou SEDEX.
TROCAS E DESISTÊNCIAS
O prazo para realizar a solicitação de troca ou devolução de compras feitas em nosso site, não havendo defeito no produto, é de até 07 dias corridos após o recebimento da compra, sem cobrança de qualquer valor. Ela deverá ser feita através deste link.
O valor do produto é inserido em um vale-compras, enviado por e-mail após recebermos a sua peça, que poderá ser usado em um novo pedido, onde o vale deve ser inserido na caixa de cupom de desconto no check-out da sua nova compra.
A devolução é via Correios, mediante Logística Reversa. Após a solicitação realizada, o usuário receberá um e-mail com o link para o acesso da etiqueta de postagem, sem custo, com validade de 7 dias úteis. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Só serão aceitos produtos intactos, não lavados, sem marcas de uso, sem manchas, sem odores, com etiquetas fixadas e sem alterações feitas pelo cliente.
A devolução deve ser feita com embalagem.
PRODUTO COM DEFEITO
Antes de qualquer coisa, sentimos muito pelo ocorrido. Queremos que a experiência no Studio Kuhn seja sempre incrível!
O prazo para realizar a solicitação é de até 90 dias a partir do recebimento. Ela deverá ser feita através deste link. É necessário informar sobre o defeito em questão, isso nos ajudará a realizar o procedimento de troca com maior efetividade.
O valor do produto é inserido em um vale-compras, enviado por e-mail após recebermos a sua peça, que poderá ser usado em um novo pedido, onde o vale deve ser inserido na caixa de cupom de desconto no check-out da sua nova compra. Ou devolução do valor no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
A devolução é via Correios, mediante Logística Reversa. Após a solicitação realizada, o usuário receberá um e-mail com o link para o acesso da etiqueta de postagem, sem custo, com validade de 7 dias úteis. Após o término do prazo, não é possível realizar a devolução.
Havendo qualquer dúvida, entre em contato através do e-mail studiokuhn@gmail.com .